Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og serviceydelser hos Slagtoppen, CVR 42933759, Holsbjergvej 48, 2620 Albertslund, telefon 71 74 52 52 og e-mail kontakt@slagtoppen.dk.

I betingelserne omtales virksomheden som "Slagtoppen" og køberen som "kunden". Betingelserne gælder for både private kunder og erhvervskunder. Ufravigelige regler i dansk forbrugerret gælder altid for private kunder.

Bestilling kan foretages via hjemmesiden, telefon, e-mail eller Slagtoppens bookingsystem.

En aftale kan indgås både skriftligt og mundtligt. Ved telefonisk bestilling er aftalen bindende, når kunden og Slagtoppen har aftalt opgavens indhold, pris, adresse og tidspunkt. Det er ikke en betingelse for aftalens gyldighed, at kunden efterfølgende accepterer en skriftlig ordrebekræftelse.

Slagtoppen sender en bekræftelse på SMS eller e-mail som dokumentation for den indgåede aftale og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kunden skal kontrollere bekræftelsen og straks kontakte Slagtoppen, hvis oplysningerne ikke stemmer overens med det aftalte.

Slagtoppen kan afvise eller ændre en bestilling, hvis nødvendige varer ikke kan skaffes, oplysningerne er mangelfulde, opgaven ikke kan udføres forsvarligt, eller køretøjet kræver specialværktøj eller en arbejdsmetode, som Slagtoppen ikke tilbyder.

Alle priser til private kunder er inklusive moms. Priser til erhvervskunder kan angives eksklusive moms, når dette fremgår tydeligt af tilbuddet.

Den pris, der fremgår af den indgåede aftale eller ordrebekræftelsen, er gældende for opgaven. Tillægsarbejde udføres kun efter aftale med kunden, medmindre arbejdet er nødvendigt for at afværge en umiddelbar sikkerhedsrisiko.

De almindelige priser inkluderer udkørsel til adresser, der ligger højst 50 km fra Slagtoppen, Holsbjergvej 48, 2620 Albertslund. Ligger adressen mere end 50 km væk, tillægges 10 kr. for hver kilometer ud over de første 50 km. Afstanden beregnes én vej efter den normalt hurtigste rute.

Ved enhver bestilt udkørsel er minimumsbetalingen 799 kr. inden for dækningsområdet. Beløbet dækker reservation af tid, kørsel, fremmøde og vurdering af opgaven.

Bestilles der nye dæk hos Slagtoppen under samme besøg, modregnes 50 % af det samlede udkørselsbeløb, inklusive eventuelt afstandstillæg, i dækkøbet. Modregningen gælder ikke ved akutopgaver eller døgnservice.

Uden for de almindelige åbningstider tilbyder Slagtoppen døgnservice ved akut punktering til følgende priser:

• Mandag-fredag kl. 17.00-21.00: 1.499 kr.
• Mandag-fredag kl. 21.00-07.00: 2.499 kr.
• Lørdag kl. 15.00-21.00: 1.499 kr.
• Fra lørdag kl. 21.00 til mandag kl. 07.00: 2.499 kr.

Den oplyste døgnservicepris er minimumsbetalingen for det bestilte tidsrum. Afstandstillæg og eventuelle øvrige tillæg kan komme oveni.

Akutopgaver og døgnservice er bindende, så snart kunden har accepteret bestillingen. Opgaven kan ikke afbestilles, og den fulde aftalte pris opkræves, selvom kunden efterfølgende ikke længere har brug for hjælpen.

• Problemet løser sig, inden Slagtoppen ankommer.
• Kunden får hjælp fra en anden.
• Bilen bliver flyttet fra den oplyste adresse.
• Kunden ikke er til stede eller ikke kan kontaktes.
• Dækket viser sig ikke at kunne repareres.
• Opgaven ikke kan udføres på grund af forhold hos kunden, bilen, hjulet eller dækket.

Den fulde pris omfatter den bestilte ydelse, døgnserviceprisen, afstandstillæg og øvrige aftalte tillæg. Der gives ikke 50 % modregning af udkørselsbeløbet ved køb af nye dæk i forbindelse med akutopgaver eller døgnservice.

Betaling sker som udgangspunkt umiddelbart efter, at arbejdet eller besøget er afsluttet. Ved bestilling af dæk, fælge eller andre varer kan Slagtoppen kræve hel eller delvis forudbetaling.

Slagtoppen oplyser ved bestillingen, hvilke betalingsformer der accepteres. Ved manglende betaling kan der opkræves renter og rykkergebyrer efter rentelovens regler.

Kunden skal give korrekte oplysninger om bilen, herunder registreringsnummer, dæktype, dækstørrelse og øvrige forhold, som har betydning for opgaven. Kunden skal sørge for:

• At bilen og eventuelle løse hjul er tilgængelige på det aftalte tidspunkt.
• At bilen står på et fast, plant og sikkert underlag med tilstrækkelig arbejdsplads.
• At bilens nøgler og adapteren til eventuelle låsebolte er tilgængelige.
• At dæk, fælge, bolte og øvrige dele, som kunden selv leverer, passer til bilen.
• At Slagtoppen oplyses om runflatdæk, lavprofilerede dæk, dæktætningsmiddel, støjdæmpende skum og andre særlige forhold.

Slagtoppen kan afvise at udføre arbejdet, hvis arbejdsforholdene er uforsvarlige, eller hvis dele og udstyr ikke passer til bilen.

Minimumsbetalingen gælder også, hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af forhold hos kunden, bilen, hjulet eller dækket. Det kan blandt andet være, hvis:

• Kunden ikke er til stede eller ikke kan kontaktes.
• Bilen eller hjulene ikke er tilgængelige.
• Adapteren til låseboltene mangler.
• Kunden har bestilt eller leveret forkerte dæk, fælge eller bolte.
• Bilen står på et underlag, hvor arbejdet ikke kan udføres sikkert.
• Bolte, gevind, nav, fælge eller andre dele er beskadigede eller fastsiddende.
• Et punkteret dæk ikke kan repareres forsvarligt.

Afstandstillæg og det relevante døgnservicetillæg betales også ved forgæves udkørsel.

Minimumsbetalingen opkræves ikke, hvis opgaven alene ikke kan udføres på grund af forhold, som Slagtoppen er ansvarlig for.

Almindelige bookinger kan afbestilles eller flyttes uden gebyr senest 24 timer før starten på det aftalte tidsrum.

Ved senere afbestilling kan Slagtoppen opkræve minimumsbetalingen på 799 kr. samt dokumenterede udgifter til varer, der allerede er bestilt til opgaven.

Akutopgaver og døgnservice kan ikke afbestilles. Ved afbestilling opkræves den fulde aftalte pris hver gang - uanset hvornår afbestillingen sker, og om montøren er kørt fra adressen.

Afbestillingsreglerne begrænser ikke en privat kundes ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

Ved hjulskift udskiftes komplette hjul, hvor dækkene allerede er monteret på fælgene. Ved dækskift afmonteres dækkene fra fælgene, og andre dæk monteres og afbalanceres.

Slagtoppen kontrollerer de dele, der er relevante for opgaven, men besøget udgør ikke et fuldstændigt serviceeftersyn af bilen.

Hvis Slagtoppen opdager rust, beskadigede gevind, skæve fælge, nedslidte dæk eller andre forhold, der kan påvirke sikkerheden, kan arbejdet standses. Kunden orienteres, og eventuelt ekstraarbejde aftales særskilt.

Dæktryksovervågningen nulstilles, når bilen og systemet tillader det. Nulstilling omfatter ikke fejlsøgning, programmering eller udskiftning af defekte TPMS-sensorer, medmindre dette er aftalt.

Slagtoppen vurderer altid, om en permanent reparation kan udføres forsvarligt. En bestilling af lapning er derfor ikke en garanti for, at dækket kan repareres.

Muligheden for reparation afhænger blandt andet af skadens placering og størrelse, dækkets alder og stand, om dækket har været kørt uden tilstrækkeligt lufttryk, skader på karkasse eller sidevæg, tidligere reparationer samt tilstedeværelse af dæktætningsmiddel eller skum.

Kan dækket ikke repareres forsvarligt, udføres lapningen ikke. Minimumsbetalingen og eventuelle afstands- eller døgnservicetillæg skal fortsat betales.

Er der anvendt dæktætningsmiddel, eller indeholder dækket fastlimet støjdæmpende skum, som kræver ekstra rengøring eller arbejde, kan der opkræves et tillæg. Tillægget oplyses, inden ekstraarbejdet udføres.

Kunden har ansvaret for, at egne dæk, fælge, bolte og øvrige dele har korrekt størrelse, belastningsindeks, hastighedsmærkning, godkendelse og kompatibilitet med bilen.

Slagtoppen foretager en almindelig faglig kontrol før monteringen og kan afvise dele, der er beskadigede, ulovlige eller uegnede.

Hvis kunden selv har købt de nye dæk, koster bortskaffelse af de afmonterede dæk 25 kr. pr. dæk. Købes de nye dæk hos Slagtoppen, er bortskaffelse af de gamle dæk inkluderet, medmindre andet er aftalt.

Opbevaring på dækhotel koster 499 kr. pr. sæson for ét hjulsæt på op til fire hjul, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen. En sæson udgør op til seks måneders opbevaring regnet fra indleveringsdatoen.

Hvis hjulene ikke afhentes eller monteres inden sæsonens udløb, fortsætter opbevaringen til den på det tidspunkt gældende pris. Kunden varsles så vidt muligt inden begyndelsen på en ny sæson.

Kunden skal oplyse Slagtoppen om ændringer i telefonnummer, e-mail eller adresse. Montering, levering, vask og øvrige ydelser er kun inkluderet, hvis det fremgår af den valgte dækhotelaftale.

Slagtoppen er ansvarlig for kundens opbevarede hjul efter dansk rets almindelige regler.

Oplyste ankomst- og sluttidspunkter er estimater, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Trafik, vejrlig, sygdom, forsinkelse på tidligere opgaver, leveringsproblemer og andre uforudsete forhold kan medføre forsinkelse. Slagtoppen kontakter kunden hurtigst muligt, hvis det aftalte tidsrum ikke kan overholdes.

Ved væsentlig forsinkelse kan kunden have ret til at annullere aftalen efter gældende lovgivning. Slagtoppen er ikke ansvarlig for forsinkelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Ved aftaler indgået via hjemmesiden, telefon eller e-mail har private kunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra aftalens indgåelse for tjenesteydelser og fra modtagelsen for varer.

Ønsker kunden, at en almindelig tjenesteydelse påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette. Fortryder kunden efter arbejdets påbegyndelse, kan Slagtoppen kræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført, hvis kunden på forhånd har givet udtrykkeligt samtykke og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed ophører.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specifikke, hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos kunden, som kunden udtrykkeligt har anmodet om. Dette omfatter normalt akut hjælp ved punktering. Undtagelsen omfatter kun det hastende arbejde og nødvendige reservedele.

Fortrydelse skal meddeles tydeligt til Slagtoppen på kontakt@slagtoppen.dk eller Holsbjergvej 48, 2620 Albertslund. Kunden kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i dokumentet, men det er ikke et krav.

Private kunder har to års reklamationsret på varer efter købelovens regler. Indsigelser over udførte tjenesteydelser følger dansk rets almindelige regler. Kunden skal kontakte Slagtoppen inden for rimelig tid efter, at en mulig fejl er eller burde være opdaget.

Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af problemet og gerne billeder eller anden relevant dokumentation. Slagtoppen har som udgangspunkt ret til at undersøge forholdet og forsøge at afhjælpe en berettiget mangel.

Kunden bør derfor kontakte Slagtoppen, inden en anden virksomhed udfører arbejde på det berørte hjul eller dæk, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig af sikkerhedsmæssige årsager.

Almindeligt slid, forkert brug, påkørsel, manglende vedligeholdelse og efterfølgende skader er ikke mangler ved Slagtoppens ydelse.

Slagtoppen er ansvarlig for dokumenterede skader, der skyldes fejl eller forsømmelser under arbejdets udførelse, efter dansk rets almindelige regler.

Slagtoppen er ikke ansvarlig for allerede eksisterende skader, skjulte fejl, rust, slid, beskadigede gevind eller fejl på dele, som kunden selv har leveret.

Slagtoppen er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller tabt arbejdsfortjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Denne begrænsning gælder særligt for erhvervskunder.

Intet i disse betingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives.

Telefonsamtaler med Slagtoppen optages med henblik på at dokumentere henvendelser, bestillinger, priser, aftaler og øvrige oplysninger, der gives under samtalen.

Kunden oplyses om optagelsen og formålet med den, inden optagelsen påbegyndes. Optagelserne kan anvendes som dokumentation for, hvad kunden og Slagtoppen har aftalt.

Optagelser og øvrige personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Slagtoppens privatlivspolitik.

Optagelser slettes som udgangspunkt efter tre måneder, medmindre det er nødvendigt at opbevare en konkret optagelse længere, eksempelvis på grund af en igangværende klage, betalingsindsigelse eller tvist.

Kunden kan kontakte Slagtoppen på kontakt@slagtoppen.dk for at anmode om indsigt i en optagelse eller gøre indsigelse mod behandlingen.

En klage skal først sendes til Slagtoppen på kontakt@slagtoppen.dk, så virksomheden får mulighed for at behandle sagen.

Kan parterne ikke finde en løsning, kan en privat kunde benytte den relevante godkendte klageinstans. Klager over autoreparationer kan, når betingelserne er opfyldt, indbringes for Ankenævn for biler på www.bilklage.dk.

Andre klager kan, når betingelserne er opfyldt, indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Den relevante klageinstans kan findes på www.forbrug.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret. Private kunder kan anlægge sag ved de domstole, der følger af de almindelige regler om værneting.

Slagtoppen kan ændre handelsbetingelserne for fremtidige bestillinger. En ændring påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet.

Til Slagtoppen, Holsbjergvej 48, 2620 Albertslund, kontakt@slagtoppen.dk:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende varer eller tjenesteydelser: